1.1. Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, содержащее все существенные условия договора, являющееся стандартной формой, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым, кто отзовется.
1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
1.3. Исполнитель – Васильева Ксения Максимовна, ИНН 780250783361, информация об оказываемых Исполнителем услугах размещена на сайте Исполнителя в телекоммуникационной сети общего пользования Интернет по адресу: https://ksvasilevaa.ru.
1.4. Заказчик/Клиент – любое физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте;
1.5. Услуга – очная/онлайн консультация психолога. Описание Услуг, их условия доступны по адресу: https://ksvasilevaa.ru.

2.1. Настоящая Оферта определяет все существенные условия между Исполнителем и физическим или юридическим лицом, акцептовавшим Оферту – Заказчиком/Клиентом, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.
2.2. Оферта может быть акцептована любым физическим или юридическим лицом, имеющим намерение получать Услуги, предоставляемые Исполнителем, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.3. Текст настоящей Оферты расположен по адресу: https://ksvasilevaa.ru.
2.4. После записи на прием через заполнение формы, расположенной по адресу: https://n607974.yclients.com, Клиент считается принявшим все условия Оферты в полном объеме и без исключений, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей Оферты в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте, предварительно уведомив об этом Заказчика. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
2.6. Исполнитель вправе отказать в заключении договора на основании Оферты (а в случае, если деньги были уплачены – вернуть полностью всю сумму не позднее 10 рабочих дней) в следующих случаях:
- при отсутствии технической возможности предоставления Услуг;
- при невозможности подключения клиента к Интернету или отсутствия включенной камеры во время онлайн-консультации;
- если Заказчик находится в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
- в случае неуважительного отношения Заказчика, а именно если Заказчик без предупреждения не приходит на прием или не выходит на связь, регулярно отменяет записи на прием;
- в случаях, когда Исполнитель не является специалистом в области, в которой Заказчику нужна консультация;
- в случаях антисоциального и аморального поведения Клиента, а также иных причин, которые Исполнитель посчитает достаточным для прекращения работы.
2.7. Акцептом Оферты является запись на прием через заполнение формы, расположенной по адресу: https://n607974.yclients.com
2.8. Осуществляя Акцепт Оферты в порядке, определенном п. 2.7 Оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты и информации, размещенной на Сайте https://mkokss.ru, являющейся неотъемлемой составной частью Оферты.
2.9. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
2.10. Ни Исполнитель, ни Заказчик не проводят фото-, видеосъемку во время консультаций психолога.

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные психологические услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказываемые услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Услуги предоставляются как при личной встрече, так и в онлайн-формате (GoogleMeet, Telegrem или WA) с включенной камерой и микрофоном на протяжении всей консультации. Формат и частота встреч определяется по договоренности Сторон.
3.3. Длительность консультационной сессии составляет 50 минут.

4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать услуги качественно, своевременно и в полном объеме;
4.1.2. Использовать информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать не включенным в процесс лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике без его согласия;
4.1.3. Заранее предупредить Заказчика о независящих от Исполнителя обстоятельствах, которые создают невозможность оказания услуг вообще или в установленный в настоящей Оферте срок.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Предварительно уведомив Заказчика, временно приостановить оказание Заказчику Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин;
4.2.2. Использовать материалы психологических консультаций для супервизии и интервизии без указания именных данных Заказчика либо специфических, по которым его можно однозначно идентифицировать;
4.2.3. Требовать оплату за оказанные или оказываемые Услуги;
4.2.4. Отказаться от оказания услуг в случаях, изложенных в п. 2.6 Оферты;
4.2.5. Привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Оплатить услуги Исполнителя в полном объеме, на условиях и в порядке, установленном в настоящей Оферте;
4.3.2. Сообщить Исполнителю полные и достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата;
4.3.3. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящей Оферты;
4.3.4. Сообщать Исполнителю об изменении обстоятельств, имеющих отношение к предмету Оферты не позднее одного рабочего дня с момента наступления таких обстоятельств;
4.3.5. Выполнять рекомендации Исполнителя;
4.3.6. Во время онлайн-консультации психолога Клиент обязан присутствовать с включенной камерой и микрофоном на протяжении всей консультации.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
4.4.2. Отказаться от Исполнения услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов;
4.4.3. В случае встречи в общественных местах Клиент может поздороваться первым. Если нет, то Исполнитель соблюдает конфиденциальность клиента. Клиент может не здороваться и не показывать, что он знаком с Исполнителем. Это никак не сказывается на дальнейшей совместной работе.

5.1. Стоимость услуг Исполнителя размещена на сайте https://mkokss.ru.
5.2. Оплата услуг производится переводом на карту Исполнителя в размере 100 % оплаты до или после консультации, но не позднее 24 часов после ее проведения. В случае необходимости получения чека, Заказчик предупреждает об этом Исполнителя.
5.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Опоздание Клиента может сократить время приема, но прием оплачивается полностью.
5.5. Опоздание Исполнителя сокращает время приема и сокращает пропорционально стоимость консультации, если Стороны не договорились об увеличении времени текущей или другой сессии.
5.6. Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации. При своевременном предупреждении, Исполнитель отменяет консультацию и в случае ее оплаты возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию.
5.7. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил или предупредил позже указанного времени о невозможности явиться на консультацию, то Клиент оплачивает 50% консультации, что является фактическими расходами Исполнителя.
5.8. В случае отмены или переноса записи Исполнителем менее, чем за 24 часа, следующая консультация предоставляется Клиенту с 50% скидкой.
5.9. Стороны договариваются информировать друг друга о возможных опозданиях и отменах.
5.10. Стоимость услуг может быть изменена, информация об этом размещается на сайте Исполнителя https://ksvasilevaa.ru. Исполнитель обязуется предупредить за один месяц Клиента, работающего с Заказчиком до повышения стоимости услуг.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку.
Несоответствие ожиданиям и(или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
6.3. Исполнитель не дает гарантий результатов или последствий любых действий или бездействий Клиента. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Клиента.
6.4. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе об интеллектуальной собственности.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки работы сайта. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не обязуется уведомлять Заказчика о перебоях.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, эпидемий, войны, действий органов государственной власти или других, независящих от Сторон обстоятельств.
7.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее 14 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
7.3. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Оферте обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящую Оферту.
7.4. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

8.1. Во исполнение требований федерального закона РФ №152-ФЗ «О персональных данных» Стороны подтверждают, что Исполнитель имеет право хранить данные о Заказчике, предоставляемые в рамках настоящей Оферты, использовать эти данные для исполнения своих обязательств по настоящей Оферте, производить статистическую обработку данных, а также предоставлять эти данные по требованию уполномоченных государственных органов.
8.2. Акцептуя оферту Исполнителя, Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных (в том числе, но не ограничиваясь: его фамилия, имя, отчество, номер телефон и другая информация), совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, связанных с оказанием услуг, иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой.
8.3. Под конфиденциальной информацией понимается техническая, финансовая, деловая информация, статистика, данные, схемы, планы, спецификации, документы, торговые секреты, идеи, концепции, продукты, процессы, технологии, цены и другая конфиденциальная и частная информация Заказчика в устной, письменной, печатной, электронной или в любой другой форме, на любом носителе, переданная Исполнителю, которая помечена как конфиденциальная, частная и которая как таковая была передана в связи с заключением Сторонами настоящей Оферты.
8.4. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на общедоступную информацию.
8.5. Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под статьи Уголовного кодекса Российской Федерации.

9.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Оферте, разрешаются путем переговоров между ними.
9.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров стороны имеют право обратиться в суд по месту жительства Исполнителя.
9.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Оферты является для Сторон обязательным.
9.4. Претензия в письменном виде, подписанная уполномоченным на то лицом, должна быть направлена на электронную почту соответствующей Стороны. Сторона, получившая претензию, должна дать письменный ответ, по существу, заявленных в претензии требований не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения претензии. В случае оставления претензии без ответа при наличии подтверждения получения претензии Сторона, направившая претензию, вправе обратиться в суд для разрешения спора.

10.1. Оферта вступает в силу с момента Акцепта и действует в течение срока оказания Услуг в части обязательств по оказанию услуг либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей Оферты.
10.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящую Оферту, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по настоящей Оферте. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.

11.1. Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
11.2. Электронный документооборот по Контактам Заказчика и Контактам Исполнителя, приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, если в тексте настоящей Оферты прямо не предусмотрено иное.
11.3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ВАСИЛЬЕВА КСЕНИЯ МАКСИМОВНА